muralvivocentral de ajuda
Respostas para as dúvidas mais comuns.
Esta página reúne orientações sobre conta, assinatura, coleta e cancelamento.
Como começo a usar o Muralvivo?
Crie sua conta e escolha como entrar. Na etapa seguinte, você revisa o plano e conclui o pagamento seguro. Assim que o pagamento é confirmado, a conta é liberada para criar o primeiro link de coleta.
Quando começa a cobrança?
Só se você quiser o Pro. O plano Grátis não expira e não pede cartão. O Pro é mensal, você revisa o valor antes de pagar e pode cancelar quando quiser, sem multa — a conta volta para o Grátis.
Como um cliente responde ao pedido de depoimento?
Você compartilha um link de coleta. O cliente responde em texto, áudio ou vídeo no navegador.
O rascunho do cliente fica salvo se ele sair no meio?
Sim. O formulário de coleta salva o progresso no navegador por 24 horas. Se o cliente voltar no mesmo link, ele continua exatamente de onde parou, sem login.
Como funcionam os lembretes de depoimento?
Se o visitante marcar a permissão no formulário e deixar o e-mail, enviamos até 4 lembretes espaçados (2, 5, 9 e 14 dias) até ele concluir. Cada e-mail tem cancelamento em 1 clique, e o envio para sozinho depois da resposta.
Como aprovo um depoimento antes dele aparecer no site?
Todo depoimento chega como pendente no painel. Você revisa, aprova ou rejeita. Os aprovados aparecem no mural incorporado ao site.
Como cancelo minha assinatura?
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período pago.
Não achei minha dúvida aqui.
Escreva para vitor@muralvivo.com.br. Atualizo esta página à medida que surgem novas dúvidas.