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Respostas para as dúvidas mais comuns.
As dúvidas de sempre: como começar, como conectar o WhatsApp, o que o agente responde, conta e cancelamento.
Como eu começo?
Você cria a conta, diz o nome do negócio e o WhatsApp, e conecta o número pela Meta. Se tiver site, o agente lê o que está lá e monta as primeiras respostas. Se não tiver, você responde as perguntas do seu ramo. Você testa, corrige o que não ficou do seu jeito e publica. Não pede cartão.
Dá trabalho instalar no site?
É uma linha de código, igual à que você já colou uma vez para o Google Analytics. Se alguém cuida do seu site, é só mandar para essa pessoa. Se não tem ninguém, a gente cola junto com você.
O agente pode inventar resposta?
Não. Ele só fala o que você cadastrou e mostra de onde tirou cada resposta. Quando a pergunta sai disso, ele diz que não sabe e chama seu time. Não chuta preço nem prazo.
Como conecto meu WhatsApp?
A conexão é oficial, pela Meta, em qualquer plano. Você conecta pelo painel, no computador, com o celular do lado, e o painel mostra cada tela da Meta antes. Se preferir fazer junto, dá pra marcar 30 minutos com a gente.
Vou perder meu número ou minhas conversas?
Não. Você conecta o mesmo número que seus clientes já têm salvo e continua usando o app do WhatsApp Business no seu celular. As conversas antigas ficam onde estão. Algumas coisas mudam no app depois de conectar, e a gente explica cada uma antes de ligar.
Preciso de uma equipe para usar?
Não. Dá para ser você sozinho. Não tem mínimo de atendentes nem preço por pessoa: é um preço por conta.
Quando começa a cobrança?
Só se você quiser o Pro. O plano Grátis não expira e não pede cartão. O Pro é mensal, você revisa o valor antes de pagar e pode cancelar quando quiser, sem multa. A conta volta para o Grátis.
O que acontece quando acabam as 55 respostas do mês?
O agente para de responder sozinho e passa a encaminhar as conversas para o seu WhatsApp. Ninguém fica sem resposta. No mês seguinte, ele volta ao normal.
O que são as conexões?
É o agente ligado nos sistemas que você já usa: sua tabela de preços, sua agenda, seu CRM. Ele responde com o dado de hoje e diz a que horas conferiu. Se a conexão cair, ele fala que não conseguiu conferir em vez de chutar. Faz parte do Pro, e a gente monta a primeira junto com você.
Como cancelo minha assinatura?
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. O acesso continua até o fim do período pago.
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