muralvivoEntende a pergunta como ela vem
"Quanto fica pra trocar o piso da sala?" e "vcs fazem piso?" chegam do jeito que chegariam pra você, e ele entende as duas.
ia no whatsapp
Inteligência artificial no WhatsApp da sua empresa, no mesmo número
Um atendente de IA que responde seus clientes com o que você cadastrou. Ele não inventa, anota quem quer orçamento e te chama quando a conversa pede você.
Funciona com o app WhatsApp Business. Conexão oficial pela Meta.
o que a ia faz
O que muda quando tem IA no seu WhatsApp
Responde com o que é seu
Preço, prazo, bairros que você atende, forma de pagamento. Ele tira a resposta do que você cadastrou ou do seu site, e de mais nenhum lugar.
Sabe a hora de parar
Quando a resposta não está ali, ele diz que não sabe e pede o contato da pessoa, em vez de inventar um número.
Te entrega a conversa
Você recebe o nome, o telefone e o que a pessoa queria. Aí é só continuar de onde ele parou.
na prática
Uma conversa às 22h
Clima CertoAtendente de IA
Boa noite, vocês instalam ar-condicionado? Quanto fica?
Boa noite! Instalamos, sim. A instalação de um split de até 12.000 BTUs sai a partir de R$ 450, com o material básico. Pra passar o valor certinho, me diz o bairro e o andar?
Moema, 8º andar
Anotado! Me diz seu nome que eu passo pro Carlos, e ele te chama amanhã cedo pra combinar a visita.
Exemplo com uma empresa inventada. O atendente só fala preço se você cadastrou o preço.
ia ou mensagem automática
Qual a diferença pra mensagem automática do WhatsApp?
A mensagem automática do app manda sempre o mesmo texto, pra qualquer pergunta. A IA lê o que foi perguntado e responde aquilo. Se você só quer avisar o horário, a mensagem automática resolve e é de graça. Se você quer que a pergunta seja respondida, precisa de alguém atendendo, de gente ou de IA.
sem perder o número
A IA responde no número que você já tem
A conexão é oficial, pela Meta. Seu número continua o mesmo, suas conversas ficam no celular e você continua usando o app. Algumas coisas do app mudam depois de conectar, como as listas de transmissão, e a gente conta tudo antes.
o que ela não faz
Os limites, ditos antes
- Não responde grupo nem status.
- Não inventa preço, prazo ou promessa que você não cadastrou.
- Não manda mensagem em massa.
- Nas conversas difíceis, ela não tenta resolver sozinha: te chama.
perguntas
O que perguntam sobre IA no WhatsApp
É o ChatGPT?
Usa o mesmo tipo de tecnologia, um modelo de linguagem, mas preso ao que você cadastrou. Ele não conversa sobre qualquer assunto: responde sobre o seu negócio e, fora disso, diz que não sabe.
O WhatsApp Business já não tem uma IA?
Tem. A Meta vem liberando aos poucos o Meta Business Agent, uma IA dentro do app que aprende com o catálogo, o site e as suas conversas antigas. A diferença do Muralvivo está nas Conexões: ele confere o preço na sua planilha na hora da pergunta e manda o contato pro seu CRM.
Meus clientes vão saber que é uma IA?
Vão. Na primeira resposta de cada conversa, ele avisa que é o assistente virtual da empresa, com inteligência artificial, e oferece chamar alguém do time.
Preciso ter site?
Não. Se tiver, ele lê o site pra aprender. Se não tiver, você escreve o que ele pode falar: preço, prazo, horário e os bairros que você atende.
A IA pode errar?
Pode, como qualquer atendente. Por isso ela só responde com o que você cadastrou e, quando não sabe, fala que não sabe. Você vê todas as conversas no painel e ajusta o que ela pode falar.
Funciona no WhatsApp normal?
Precisa ser o WhatsApp Business, que é gratuito. Dá pra trocar no mesmo celular e com o mesmo número.
Quanto custa colocar IA no WhatsApp?
No Muralvivo tem o plano Grátis, com 55 respostas por mês e sem cartão. O Pro custa R$44,99 por mês.
Coloque IA no WhatsApp da sua empresa
Comece no Grátis, converse com o atendente antes de ligar e conecte o número quando estiver pronto.