O agente responde seus clientes no WhatsApp, e no site se você tiver, só com o que você cadastrar. Toda conta começa com 14 dias de Pro grátis, sem cartão.
O teto diário segura pico, e quem esbarra nele não fica mudo: dá para comprar respostas extras avulsas, sem trocar de plano e sem prazo para usar. Comparando ferramentas? Veja a página de comparação antes de decidir.
Tem plano anual?
Tem: doze meses pelo preço de onze. No anual você paga R$494,89 de uma vez e ganha um mês. R$44,99 de volta. Dá para escolher na hora do pagamento, e o mensal continua sendo o padrão.
O que são as conexões?
É o agente ligado nos sistemas que você já usa. Ele pode ler. Responder com a sua tabela de preços de hoje, seu estoque, sua agenda, e pode escrever, criando o contato no seu CRM ou avisando alguém por e-mail. A resposta sempre diz de onde veio o dado e a que horas foi conferido; se a conexão cair, ele diz que não conseguiu conferir em vez de chutar. No Pro são até 2 conexões, e no Escala não tem limite. A gente monta a primeira junto com você.
E o WhatsApp, entra em qual plano?
Em qualquer plano, até no Grátis. A conexão é oficial, pela Meta, e você faz pelo painel. No Pro e no Escala, a gente conecta junto com você, inclusive nos 14 dias de teste. O Muralvivo não cobra nada a mais pelo WhatsApp. Quem cobra é a Meta, direto de você: as respostas do agente que passam de 1.000 por mês em cada número custam R$0,035 cada, no cartão da sua conta da Meta. Abaixo disso, a Meta não cobra nada.
O plano grátis expira?
Não. Ele é para sempre: 55 respostas do agente por mês, com o selo do Muralvivo no chat do site e na primeira resposta de cada conversa no WhatsApp.
O que acontece quando acabam as 55 respostas do mês?
O agente para de responder sozinho e passa a encaminhar as conversas para o seu WhatsApp. Ninguém fica sem resposta. No mês seguinte, ele volta ao normal.
Preciso de uma equipe para usar?
Não. Dá para ser você sozinho. Não tem mínimo de atendentes nem preço por pessoa: é um preço por conta.
As respostas da IA são cobradas à parte?
Pela gente, não. As respostas do dia a dia já estão no plano. O único extra que a gente vende é opcional e avulso: um pacote de respostas pra quando um pico bate no teto do dia, e o que sobrar não vence. No WhatsApp, a Meta cobra à parte as respostas que passam de 1.000 por mês em cada número (R$0,035 cada). O Grátis nunca chega lá.
O que acontece se eu bater no teto do dia?
Sem reserva, o agente pausa e encaminha todo mundo para o seu WhatsApp até a meia-noite. Nos planos pagos dá para deixar respostas extras na reserva: 500 por R$25,00, pagamento único. Elas só são gastas quando o teto bate, não vencem, e o saldo fica sempre visível no painel. Se o pico virou rotina, o Escala custa R$500,00 por mês e multiplica o teto por 10. Sai bem mais barato por resposta.
Como funciona a troca do Pro para o Escala?
Você paga o Escala e a troca é imediata. A assinatura antiga do Pro, nós mesmos cancelamos assim que o pagamento confirma. Sem dupla cobrança e sem precisar pedir nada.
Vocês vão me cobrar quando o teste acabar?
Não dá nem para cobrar: a gente não pede cartão no cadastro. Quando os 14 dias de Pro acabam, sua conta vai para o Grátis sozinha e o agente continua no ar.
Ele pode inventar uma resposta?
Ele responde só com o que você cadastrou e mostra de onde tirou. Em preço, prazo, reembolso ou troca, se não estiver escrito na sua fonte, ele não chuta: chama você. E quando alguém do seu time assume a conversa, ele para de falar.
Posso cancelar quando quiser?
Sim, e é um botão no painel. Não precisa escrever para ninguém. Sem multa: a conta volta para o plano Grátis e você não perde nada do que montou.
Quem responde se eu tiver um problema?
Vitor Araujo, fundador do Muralvivo. Escreva para vitor@muralvivo.com.br.