muralvivo01
Responde só o que você cadastrou
Horários, serviços e condições valem a qualquer hora, sem inventar nada.
caso de uso
O cliente chegou às 22h? A conversa não se perde.
Fora do seu horário, o agente responde o que você cadastrou, anota o contato e deixa a conversa pronta para seu time pegar quando voltar.
Sem cartão para começar. Seu número de WhatsApp continua seu.
suaempresa.com.br/contatoagente no ar
Vocês atendem sábado? Preciso resolver ainda essa semana.
Atendemos aos sábados até 12h. Posso anotar seu contato para o time confirmar um horário logo cedo?
Fonte: Horários de atendimento
Continuar no WhatsApp do time
o problema
Boa parte das perguntas chega quando ninguém pode responder.
O visitante da noite não espera o expediente: ou encontra resposta, ou segue para o concorrente.
02
Contato anotado, não perdido
O agente pede o contato e anota o que o cliente quer, em vez de deixar um formulário vazio.
03
Seu time começa o dia sabendo de tudo
As conversas da noite chegam prontas: pergunta, contato e o ponto onde pararam.
como funciona
Sem plantão, sem conversa perdida.
Cadastre horários e respostas básicas
O agente fala quando o time responde e resolve o que você já cadastrou.
Combine quando chamar seu time
Fora do horário, o agente anota o contato e deixa a conversa marcada para o seu time.
Pegue as conversas na primeira hora
Seu time abre o dia com a lista de conversas e contatos prontos para responder.
comece pequeno
Começamos pelo horário em que você mais perde conversa.
Olhamos juntos quando os visitantes chegam ao seu site e ajustamos o agente para cobrir esses horários primeiro.
- Regra clara do que fazer fora do horário
- Contato e conversa anotados sempre
- Revisão semanal do que ficou sem resposta
sem enrolação
Perguntas de quem está começando.
O agente promete resposta imediata do meu time?
Não. Ele fala o horário real que você cadastrou e deixa a conversa organizada para o time pegar depois.
E se a pergunta da madrugada for urgente?
Você escolhe: ele pode marcar a conversa como urgente e indicar o caminho que você definir.
Funciona junto com meu atendimento normal?
Sim. Dentro do horário, seu time pega a conversa quando quiser; fora dele, o agente segura a primeira resposta.